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By redazione
Black Friday e Cyber Monday: ecco come proteggersi dalle minacce informatiche

Black Friday e Cyber Monday: ecco come proteggersi dalle minacce informatiche

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Il Black Friday e il Cyber Monday offrono indubbiamente un’ottima occasione per fare acquisti vantaggiosi ma rappresentano anche uno dei periodi dell’anno più rischiosi per la sicurezza informatica, per gli utenti ma anche per le aziende.  Un recente rapporto di Sophos evidenzia che le e-mail fraudolente sono state la seconda causa più comune degli attacchi ransomware nei settori critici, responsabili del 25% dei casi. Durante i giorni di punta dello shopping, questa minaccia si intensifica. Con l'impennata delle offerte online, infatti, un sempre maggior numero di dipendenti potrebbe fare acquisti utilizzando il PC aziendale e ciò aumenta sensibilmente il rischio di accesso a siti…
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In attesa del Black Friday? Ecco 6 consigli indispensabili

In attesa del Black Friday? Ecco 6 consigli indispensabili

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Il Black Friday offre molte opportunità di risparmio, specialmente sugli acquisti online. Nonostante l'inflazione, il budget medio per gli acquisti in Italia è aumentato, con una crescita delle vendite del 7% rispetto al 2022. I settori più popolari sono Computer & Elettronica, Moda e Casa/Elettrodomestici.  Il Black Friday cadrà quest’anno di venerdì 29 novembre, una data da tenere a mente per non lasciarsi sfuggire le numerose offerte che si susseguiranno non solo durante la giornata ma anche durante la settimana, si parla sempre più spesso, infatti, anche di “Black week”. Conosciuto anche come "venerdì nero", il Black Friday è una giornata interamente…
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By redazione
Shopping: Gen Z e Millennials ai negozi fisici preferiscono gli store online

Shopping: Gen Z e Millennials ai negozi fisici preferiscono gli store online

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Il 66,5% degli under 25 non compra più in negozio e i motivi di questo cambio di scenario sono dati da come sono costruiti gli e-commerce: ecco i 5 motivi che spingono a preferire un acquisto online che uno in store La Gen Z e i Millennials stanno ridefinendo il panorama degli acquisti online guidando un cambiamento nel modo in cui gli italiani fanno shopping, infatti secondo un recente sondaggio condotto da Netcomm NetRetail il 66,5% degli under 25 effettua acquisti online, seguiti dal 59,6% dei 25-34enni. Questi due segmenti demografici, che rappresentano la giovane e sempre più influente generazione digitale, costituiscono la…
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Shopping, festività e truffe online: l’analisi di Barracuda sulle minacce più insidiose

Shopping, festività e truffe online: l’analisi di Barracuda sulle minacce più insidiose

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Durante i periodi di shopping legati alle festività e ricchi di offerte speciali, è importante ricordare che i cybercriminali mirano a sfruttare il trambusto, la confusione, l’impazienza e lo stress generalizzati a loro vantaggio. E, come spiegano gli esperti di Barracuda, ciò rappresenta un rischio non solo per i consumatori, ma anche per le aziende. Ogni anno il livello delle minacce informatiche si alza, in quanto gli attacchi diventano sempre più sofisticati e mirati. Quest’anno, inoltre, alla lista delle tecniche di attacco emergenti e consolidate si aggiungono anche le capacità in continua evoluzione dell’AI generativa. I motivi di preoccupazione per le…
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La spesa per la prima infanzia si sposta online, complice la frenata dell’inflazione nel comparto digitale

La spesa per la prima infanzia si sposta online, complice la frenata dell’inflazione nel comparto digitale

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Crescono le ricerche online legate ai prodotti per la prima infanzia (+18%): passeggini, pannolini e peluche sul podio. Risparmi fino al 20% con l’e-commerce Secondo le ultime stime di Federconsumatori, il primo anno di vita di un bambino può arrivare a costare ai genitori fino a circa 17.000 €, un valore più alto dell’8% rispetto a soli due anni fa[1]. Per tale ragione, idealo – portale internazionale leader in Europa nella comparazione prezzi – ha deciso di indagare in merito, per scoprire quanto la spesa per la prima infanzia si sia spostata online e quanto questa prassi stia facendo risparmiare. Partendo dalle buone notizie, secondo…
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eCommerce e Customer Experience: 1 italiano su 5 non ripete l’acquisto se la comunicazione post vendita latita

eCommerce e Customer Experience: 1 italiano su 5 non ripete l’acquisto se la comunicazione post vendita latita

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La survey di Qapla’ e UNGUESS svela l’importanza di personalizzare le email transazionali per accrescere la fidelizzazione dei clienti  Subito dopo l’acquisto online, il 75% degli italiani controlla di aver ricevuto la conferma del proprio ordine Il 47% dei consumatori vive con ansia la mancata ricezione di informazioni relative allo stato di avanzamento della spedizione 1 italiano su 5 non riacquista su uno store che non invia email di trackingLa presenza di sconti e promozioni (67%) e l’efficienza del customer care (23%) guidano il ri-acquisto su un eCommerce L’Italia, insieme alla Spagna, è il paese in cui gli acquisti online nel 2023 sono cresciuti…
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By redazione
User experience post acquisto: quali sono i segreti per soddisfare il cliente e fidelizzarlo?

User experience post acquisto: quali sono i segreti per soddisfare il cliente e fidelizzarlo?

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I momenti che seguono l’acquisto, in-store come in un eCommerce, sono a tutti gli effetti parte dell’esperienza del consumatore. Contribuiscono infatti a consolidare l’immagine del brand e la relazione con il cliente. Eppure, la maggior parte delle aziende non dedica all’esperienza post-acquisto sufficiente attenzione: il 56% dei clienti afferma di essere deluso dal servizio che riceve in seguito all’acquisto su un eCommerce, mentre solo il 17% dei clienti crede che le aziende si impegnino davvero per l’esperienza post-acquisto dell’utente. A dispetto di quanto si possa pensare, l’esperienza di acquisto online non termina non appena viene concluso l’ordine, ma prosegue fino…
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By redazione
Retail: per avere successo, serve un mix tra esperienza fisica e digitale

Retail: per avere successo, serve un mix tra esperienza fisica e digitale

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Versione italiana curata da Carlo Valentini, Marketing Manager Italia di Zendesk Nel passaggio da acquirenti a veri e propri consumatori omnicanale, anche i portafogli reali diventano virtuali. Secondo McKinsey, i consumatori che si dividono tra shopping online e in negozio spendono il 70% più spesso e circa il 34% in più rispetto alle persone che fanno acquisti esclusivamente in negozio. “Nel settore retail, non si tratta solo di andare incontro agli acquirenti, di soddisfare le loro aspettative o di fornire un’esperienza coerente, ma è molto di più", spiega Amanda Awad, esperta di soluzioni per il settore retail di Zendesk. “Per…
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By redazione
Edge computing e retail: come bilanciare velocità, personalizzazione e sicurezza di un sito web

Edge computing e retail: come bilanciare velocità, personalizzazione e sicurezza di un sito web

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A cura di Paul McNamara, Senior Solutions Engineer di Edgio  Il modo in cui facciamo acquisti e interagiamo con i brand è in continua evoluzione. Dall'iper-personalizzazione, alla pubblicità sui social media fino alle consegne rapide, i consumatori hanno aspettative sempre più elevate nei confronti dei retailer. Tuttavia, per rendere possibili questi servizi, i consumatori devono fornire sempre più dati, creando un aumento esponenziale di rischi per la sicurezza.  Quando la fiducia viene meno, la brand reputation è a rischio. Prendiamo come esempio il gigante del retail online Zoetop, proprietario di Shein e Romwe. Recentemente sotto i riflettori per aver esposto i…
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Acquisti online: quando comprare per risparmiare davvero

Acquisti online: quando comprare per risparmiare davvero

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Solo nel 9% dei casi si acquista nel mese in cui i prodotti consentono i risparmi maggiori. Il mercoledì è il giorno migliore della settimana in cui fare acquisti Ci sono dei periodi specifici dell’anno deputati a determinati acquisti, in cui è difficile prescindere dalla stagionalità o dall’utilità immediata dei prodotti. Un costume da bagno, ad esempio, si acquista tendenzialmente in tarda primavera / inizio estate, molto più difficilmente in inverno.  Purtroppo, però, questa attitudine fa sì che si spenda molto più di quanto sarebbe possibile monitorando i costi. Basti pensare che solo nel 9% dei casi si acquista nel…
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