Digital Banking semplificato per riconquistare i clienti boomer
Boomer e banche. L'importanza di adattare la digitalizzazione ai clienti più senior e di democratizzare l'uso del Digital Banking, attraverso soluzioni tecnologiche più semplici e accessibili, è diventata una delle urgenze che il settore finanziario dovrà affrontare nei prossimi mesi. Negli ultimi anni, gli istituti bancari sono stati coinvolti in una digitalizzazione senza precedenti, scommettendo sulla gestione dei dati, la migrazione in cloud, la multicanalità e l'uso dell'iper-automazione per rendere più efficienti i processi interni e raggiungere un pubblico sempre più connesso. Tuttavia, "in questo processo si è inconsapevolmente generato un digital divide con le persone meno abituate all'uso di…