Grazie alla loro abilità nel rispondere a domande e risolvere problemi comuni, gli assistenti virtuali dotati di intelligenza artificiale hanno trovato grande prosperità in applicazione al customer care, ambito nel quale contribuiscono a migliorare l’esperienza del consumatore con aiuti immediati e specifici su diversi canali. Eppure, sebbene presumibilmente nell’immaginario collettivo sia proprio il supporto al […]Read More
“Il tempo dei chatbot è finito. La nuova sfida è rendere la conversazione delle macchine emozionale”. Lo dice così, senza peli sulla lingua l’ex Direttrice responsabile di Millionaire, Eleonora Chioda nella prefazione a “Conversation Designer. Progettare esperienze memorabili con l’AI conversazional” di Antonio Perfido (edito da poco dalla casa editrice FrancoAngeli, all’interno della visionaria collana “Professioni […]Read More
La scuola per chatbot: AIknowyou è la piattaforma che analizza le richieste degli utenti e crea una base di conoscenza per rendere i chatbot sempre più smart Sebbene i chatbot non siano una novità, non sono del tutto perfetti ma analizzando le conversazioni e insegnando le domande più richieste dagli utenti, AIknowyou migliora le loro […]Read More
Cos’è un chatbot? Come funziona? Quale software utilizzare? Come diminuire la distanza tra l’uomo e la macchina e far fruttare il proprio e-commerce? A queste domande risponde Loop Srl, web agency composta da professionisti esperti di marketing conversazionale, marketing automation e advertising. David Weinberger, studioso di comunicazione e dell’influenza che Internet esercita sulle relazioni umane, […]Read More
datamagazine.it - Testata giornalistica n°6/2020 registrata nel registro stampa informatico del Tribunale di Trieste - nr. 2512/2020 V.G.