
Recessione economica: meno fedeltà dei consumatori ma più opportunità per il marketing
Una nuova ricerca di Emarsys, una società SAP, rivela che il 61% dei consumatori a livello globale ha abbandonato i brand a cui era precedentemente fedele per motivi legati alla possibilità di risparmiare. Nonostante ciò, il 77% degli intervistati concorda sul fatto che se uno dei marchi preferiti continua a mantenere relazioni positive anche durante il periodo di recessione, allora probabilmente tornerebbe ad acquistarne i prodotti più rapidamente. È quanto emerge dallo studio Customer Loyalty Index 2022 di Emarsys che ha coinvolto oltre 11.000 consumatori nel mondo. Giunto alla sua seconda edizione, questa ricerca è stata sviluppata per aiutare i…